Тук можете да прочетете общите условия и информацията за личните данни. Не е необходимо да поставяте отметка, за да създадете профил.
Оператор: Д-р ВЕСКОВ ЕООД, ЕИК 206261589, гр. Плевен, ул. Проф. Христо Бръмбаров 34. Контакт: mail@detsko-zdrave.com, 0887 776 766.
Последна актуализация: 28.10.2026 г.
Обхват на условията
Условията уреждат ползването на detsko-zdrave.com и приложението app.detsko-zdrave.com, семейните профили и записването за услугите на кабинета. Конкретната услуга, цена и условия за плащане се показват преди изпращането на заявката.
Профил и данни за контакт
Въвеждайте точни данни за себе си и децата и поддържайте актуални имейла и телефона си. Данни за дете се добавят от родител, законен представител или упълномощен член на семейството. Потвърждаването на контактите е необходимо за използването на функциите, които го изискват. Пазете паролата си и не предоставяйте достъп на неупълномощени лица.
Заявка и потвърждение
Избирате едно или повече деца от семейството, услуга за всяко дете и свободен последователен блок при един лекар.
Таксата за записване в кабинета е общо 15.00 EUR за семейното посещение независимо от броя деца. Платената такса се приспада веднъж от общата стойност на прегледите.
Онлайн консултацията се заплаща изцяло при записване: 55 EUR за всяко дете, включително при VIP или абонамент. Не се начислява отделна такса за записване.
Запазваме часа до 5 минути за плащане чрез myPOS. Точният краен срок е посочен в заявката в сайта. Успешното плащане потвърждава часа автоматично.
При семеен VIP или активен семеен абонамент посещението в кабинета се потвърждава веднага без такса за записване. Абонаментът използва една бройка за всички деца в посещението. Онлайн консултациите не ползват тези преференции и не изразходват бройки.
Условия за отказ, промяна и възстановяване →
Такса и цена на прегледа
За услугите с предварително записване таксата е част от общата публикувана цена. Картовите данни се обработват на платежната страница на myPOS; сайтът не ги събира.
Прилага се цената, показана при заявката. Последваща промяна на цените не променя цената на вече потвърдено посещение. За плащанията се издават изискуемите документи; при желание можете да поискате фактура от кабинета.
Отказ и промяна
Потвърден час може да се премести онлайн без допълнителна такса до 24 часа преди настоящото начало. Запазват се услугата, лекарят, плащането и използваният абонамент. Новият час трябва да е поне 2 часа напред. Последователните часове на децата в едно посещение се преместват заедно. За по-късна промяна или друг лекар се свържете с кабинета.
Можете да откажете активна заявка от профила си. При въпрос за възстановяване на плащане се свържете с кабинета. Съгласно публикуваните условия на кабинета таксата за записване не се възстановява при отказ по-малко от 24 часа преди посещението. Екипът разглежда всеки случай и приложимите правила.
Тези правила не ограничават приложимите законови права на потребителя. За отделните медицински и немедицински услуги се прилагат относимите към тях правила; самото онлайн записване не означава, че всички услуги имат еднакъв режим за отказ.
Абонаменти и VIP
Абонаментът и VIP важат за всички родители в семейството. Едно общо записване в кабинета използва една абонаментна бройка, независимо от броя деца. След последната бройка статусът „Абонамент“ отпада автоматично. Бройката се връща към същия абонамент при отмяна на всички покрити кабинетни часове преди началото им, без промяна на валидността. При частичен отказ тя остава използвана. VIP покрива таксата за записване в кабинета и не използва бройки. Онлайн консултацията струва 55 EUR за всяко дете за всички потребители, включително VIP и абонати, и не използва абонаментни бройки.
Възстановяване на плащане
Отказът освобождава часа, но не извършва автоматично банково възстановяване. Екипът проверява платените отказани заявки и приложимите условия. За проследяване посочете номера на заявката и myPOS транзакцията.
За искане за възстановяване пишете на mail@detsko-zdrave.com или използвайте чата с администратор в профила си. Посочете номера на заявката и, ако го имате, номера на myPOS транзакцията. Не изпращайте пълен номер на карта, код за сигурност или парола.
В срок до 7 календарни дни от получаване на искането разглеждаме случая, уведомяваме Ви за решението и при одобрение нареждаме възстановяването чрез myPOS. Ако е необходима допълнителна информация за плащането, ще се свържем с Вас. При приложим по-кратък законов срок се спазва той.
Одобрената сума се възстановява по същата карта или платежен метод, използван при първоначалното плащане. Картови плащания не се възстановяват в брой или по друга карта. Възстановената сума не може да надвишава действително платената сума.
Нареждането на възстановяването и отразяването му по картата са отделни етапи. Срокът за отразяване зависи от банката издател на картата и при някои банки може да достигне 15 дни след нареждането. Този банков срок не е гарантиран срок от кабинета.
За информация по възстановяването или за неговата референция се свържете с кабинета. Ако сумата не е отразена до 15 дни след нареждането, свържете се с нас на mail@detsko-zdrave.com или 0887 776 766 за съдействие при проследяването.
Неприключило плащане
При изтичане на срока непотвърдената заявка се освобождава. Ако сте платили след изтичането му, свържете се с нас и посочете номера на myPOS транзакцията. Не плащайте повторно.
Коректно ползване и достъп
Не се допуска злоупотреба със записвания, представяне за друго лице, неразрешен достъп до чужди данни, заплахи или обидно съдържание. При нарушение достъпът може да бъде ограничен според случая. Ограничаването на профил само по себе си не отменя задължения по вече потвърдени посещения, дължими възстановявания или законови права.
Авторски права и материали
Материалите в сайта са на кабинета или на посочените правоносители. Ползвайте ги съобразно обозначеното предназначение и приложимото право. Листовете от творческото ателие могат да се изтеглят и разпечатват за лични семейни занимания. Това не разрешава препродажба или представяне на материалите като собствено произведение.
Лични данни
Информацията за обработването на данни, основанията, сроковете и правата Ви е в отделната страница за личните данни. Приемането на тези условия не замества отделно съгласие, когато такова е необходимо.
Прочетете информацията за личните данни →
Въпроси, жалби и приложимо право
За въпроси или жалби пишете на mail@detsko-zdrave.com или се обадете на 0887 776 766. За въпрос по заявка посочете нейния номер. Прилага се действащото българско законодателство. Ако отделна клауза е недействителна, останалите запазват действието си, доколкото законът допуска това.
Промени в условията
Актуалната редакция и датата ѝ се публикуват на тази страница. Промените не изменят със задна дата условията за вече потвърдени посещения или вече възникнали права.
